Столична община Район "Младост"

Начало

Новини

Кмет

Администрация

Услуги

Публични регистри

Образование

Култура

Спорт и отдих

Здравеопазване

Сигурност

МКБППМН

Архив

Галерии

Екология

Харта на клиента

 

Уважаеми съграждани,

Добре дошли на територията на район "Младост"!

 

През 2008 г. ръководството на СО - район "Младост" осъществи политика за непрекъснато подобряване на качеството при обслужване на гражданите. Реорганизирахме дейностите си и създадохме ефикасно работеща администрация. В резултат на целенасочени усилия получихме сертификат по Международния стандарт ISO 9001 : 2000 - управление на качеството при административно, правно и информационно обслужване на граждани и юридически лица.

 

През последните месеци в района отвориха врати десетки нови търговски центрове и супермаркети.

Днес в Бизнеспарка е съсредоточена значителна част от столичните предприемачи.

 

Нашите приоритети през 2009 г.:

• Полагане основите на православен храм .
• В програмата за инвестиционни проекти са предвидени 195 000 лв. за изграждането на обекти за образование и социални дейности; нови сгради за обединени детски заведения в "Младост 4" и в кв. Горубляне; разширение на детско заведение в "Младост 4".
• Повече средства са отделени за ремонтни дейности и за благоустройство.

 

Нашите отговорности към Вас:

• Да Ви предоставим бързо, компетентно и ефикасно административно обслужване
• Да Ви осигурим облекчен достъп до информация, осведомени и отзивчиви общински служители, приятна атмосфера в офисите на район "Младост"
• Да пазим от нерегламентиран достъп Вашите лични данни
• Служителите ни да носят табелки с имената си и да Ви предоставят само услугата, от която се нуждаете
• Центърът за услуги и информация да бъде удобен и предразполагащ. Освен приемни гишета, на които да получавате информация и да подавате Вашите заявки, в него да има подходящи табели, формуляри и образци, които да Ви улесняват в най-голяма степен
• Да осигурим равнопоставен достъп за хората с физически увреждания
• Да гарантираме максимална безопасност за клиентите и служителите ни

В замяна очакваме от Вас:

• Да се отнасяте с уважение към общинските служители.
• Да бъдете внимателни и любезни към останалите граждани
• Да влизате в офисите само в обявените приемни дни и часове
• Да идвате навреме на предварително уговорените срещи
• Да ни давате пълна и точна информация
• Да ни предоставите допълнителна информация, ако е необходимо
• Да ни уведомявате за промени в обстоятелствата при Вас или при друг човек, за когото подавате молба.

 

Предоставяне на информация и препоръки:

Разполагаме с информация и препоръки, с които да Ви подпомогнем да си изградите достатъчно точна представа за административните услуги, които бихте могли да получите от нас, както и за текущия етап от изпълнението на заявените от Вас услуги.

Задължаваме се да Ви информираме за видовете общински административни услуги и за нормативните документи, въз основа на които се извършват те, за сроковете и за цените им.
Предлагаме информация за всички услуги, които можете да получите в районната администрация. Готови сме да Ви окажем помощ при попълване на необходимите документи.

 

Информация по интернет:

Текуща информация можете да получите в уебсайта на район "Младост" www.so-mladost.com

 

Информация по телефона:

Служителите от районната администрация са готови да Ви предоставят пълна и точна информация на телефони:

 

• Деловодство - 877 00 12;
• Гражданско състояние - 877 71 96;
• ЕСГРАОН - 877 71 14, 877 65 11;
• Строителство и благоустройство - 875 80 23, 875 41 07;
• Регистрация и контрол на търговската дейност - 874 0042, 877 00 12;
• Управление на общинската собственост и жилищно настаняване - 875 02 13, 874 81 43;
• Управление на етажната собственост - 875 41 07, 974 62 30 /вътр. 196, 121/;
• Образование, култура, здравеопазване, социални дейности - 877 71 41, 877 21 35;
• Екология и чистота - 874 81 47;
• Чрез централата /тел. 974 62 30/ можете да се свържете с всеки служител или отдел от районната администрация.

 

Работно време на районата администрация:

От 08.30 до 17.00 ч.
Кметът на района приема граждани в сряда от 13.30 ч. след предварително записване на тел. 877 30 55.

Приемното време на заместник-кметовете е във вторник от 13.30 до 16.30 ч., на на секретаря на района - в четвъртък от 10 до 12 ч.

 

Център за услуги и информация:

Работното време на Центъра за услуги и информация на ул. "Свето Преображение" № 1 е от 08:30 до 17:00 часа.
При наличието на граждани, влезли в центъра преди 17 ч., обслужването им продължава при условията на чл. 10, ал. 4 от Наредбата за административно обслужване.

 

Пощенски адрес на СО - район "Младост":

гр.София 1712, ул. "Свето Преображение" № 1 Телефонна централа: 974 62 30

 

• По телефона можете да се информирате получено ли е Вашето писмо, да научите номера и датата, с които са регистрирани подадените от Вас заявления, искания, предложения, жалби
• Задължаваме се да изпратим писмен отговор на посочения от Вас адрес не по-късно от 30 дни от датата на получаване
• Стремим се да разширяваме възможностите за достъп до административните ни услуги чрез Интернет
• Постоянно анализираме Вашите предложения за подобряване на обслужването и достъпа до административни услуги, вследствие на което правим новъведения в работния процес на административните звена.

Ако не сте удовлетворени от :

• Изпълнението на стандартите за обслужване;
• Отношението на конкретен наш служител;

 

Или имате други оплаквания,сигнализирайте за нередностите, като:

 

• Поставите устно Вашия проблем пред съответния началник, секретар, заместник-кмет или кмета на района
• Подадете писмена жалба, оплакване или възражение до кмета на района.

До десет работни дни от датата, на която сме получили писмото, ще Ви изпратим аргументиран отговор.

Всички останали възражения или обжалвания във връзка с предоставяните от нас услуги следва да направите в рамките на предвидените нормативни разпоредби.

Ако сте удовлетворени от обслужването, ще бъдем благодарни да споделите Вашите отзиви и препоръки чрез сайта на района, с писмо или чрез Кутията за сигнали, жалби и предложения.

 

Тази Харта на клиента своевременно ще бъде актуализирана, допълвана и коригирана, за да отговаря все по-пълно на Вашите потребности.

 

Важно съобщение за етажната собственост